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企業管理到底管什么?

【摘要】: 對這個問題真可以說是眾說紛紜,至少有一百種說法。如果按教科書上的說法去列舉,再結合本人的實踐經驗去加以說明,那真的可以寫幾本厚厚的書,但是卻仍然不能說明問題,也不能解決問題。為什么呢?因為每個企業的管理內容除了共性之外,還有其個性。每個企業因其歷史沿革、社會環境、企業文化、人文習慣、員工素質等一系列不同,造成了管理的側重點、管理的模式和手段也不盡相同。所以你如果列舉出一大堆,可能只有一兩點是那個企業所需要的,還被淹沒在很多無關痛癢的問題之中。 要回答企業管理到底要管什么這個問題的時候,我覺得大部分企業必須面對的只有兩點:一是"決策",二是"落實"。決策包括從最高層的戰略決策,到最基層的勞動組合設計和工作目標設定;"落實"就是把"決策"和"設計"的東西變成現實??梢勻銜?,管理就是確保決策正確,并把正確的決策以最高的效率變成現實的過程。經驗證明,在決策正確的前提下,執行力越高,決策變成現實的效率就越高,企業的整體效益也就越高。 如果大家認為上面的這個說法成立,我就將我處理這些問題的一些具體做法,現簡要敘述如下: 1、加強決策的正確性,要想減少決策的失誤,必須制定一套決策的規范,盡量做到民主決策,并且要審核與批準的程序齊全,多一個腦袋就會減少一分失誤。民營企業中老板個人拍板的情況,往往是造成企業決策失誤的主要原因,但是國企中決策緩慢,貽誤戰機的情況也屢見不鮮,所以還需要民主集中的方法得當,最高領導層有敢于決斷的魄力,決策失誤的可能是可以降到最低的。這不僅需要一個健康的決策機制,還需要一個有能力的決策團隊,更需要一個善于集中的企業領袖。某些公司能成功發展到今天的規模,處在騰飛的準備階段,已經證明企業領袖是優秀的,決策團隊是合格。如果還存在問題,就是不斷提高團隊的決策能力和水平的問題。 2、提高執行力。執行力不高是企業運作中普遍存在的問題,要提高執行力,很多企業都是挖空心思要去做到的事情。要提高執行力,說難也難,難就難在要形成快速響應、全面響應的習慣是需要一個過程的,這個過程有時是痛苦的,甚至是需要做出某些犧牲的。說不難也的確沒有什么神秘的東西,不外乎就是建立符合公司實際的策劃、分解、跟蹤、協調、督促、評價、獎懲系統,這個系統的建立和運作才是企業行政管理的第一要務,但是很多人都以為企業行政管理就是總務后勤管理,本末倒置了。 其實,說白了就是以下幾點: 1、布置工作時要有策劃、有分解,什么人?做什么?做到什么標準?什么時間做好?還要問清楚執行者要完成任務有什么困難?如果有困難是執行者無法克服的,上級一定要予以解決,這是布置工作的人必須做到的。 2、任務布置以后,要跟蹤檢查(這是一個非常重要的工作)。要把公司的各項重要工作匯總編制出清單,定期跟蹤檢查其進度,不要等到要出結果的那一天,執行者才以各種各樣的理由告訴你無法完成。那時一切都晚了。 3、協調工作是保證執行力的重要手段。很多工作都不是一個部門可以獨立完成,往往會出現一個部門沒有完成工作,是由于其它部門沒有協助做好相關工作造成的。所以在檢查工作進度的過程中,要了解影響進度的原因,如果是其它部門的原因,檢查者要進行平衡與協調,要求配合部門積極配合。我在雅風就推出了一個《主責追究制度》,任務是分配給誰的,我就只追究主責部門,配合部門由主責部門用《內部工作聯系單》的方式去要求配合,配合部門就變成了配合工作的主責部門,工作協調部門就當成主責去追究配合部門的責任了。這樣就避免了推諉扯皮,確保責任明確,便于追究。督促工作也基本都發生在這個階段。 4、評價和獎懲。某些工作完成以后,一定要有總結和評價,這樣才能不斷進步。評價可以是執行部門自我評價,也可以由檢查和督促部門專業評價,最好是兼而有之。執行的好,獎勵;執行的差,處罰;所以,最好是結合績效管理工作來進行,把執行力作為績效考核的一個重要項目之一。久而久之,就可以培養出執行力強的高效團隊。 以上這些工作,實際就是一個PDCA循環的過程。但是要完美的形成這個閉路循環,是需要人來控制的。--這就是管理者的作用,也是管理者的責任所在。

    對這個問題真可以說是眾說紛紜,至少有一百種說法。如果按教科書上的說法去列舉,再結合本人的實踐經驗去加以說明,那真的可以寫幾本厚厚的書,但是卻仍然不能說明問題,也不能解決問題。為什么呢?因為每個企業的管理內容除了共性之外,還有其個性。每個企業因其歷史沿革、社會環境、企業文化、人文習慣、員工素質等一系列不同,造成了管理的側重點、管理的模式和手段也不盡相同。所以你如果列舉出一大堆,可能只有一兩點是那個企業所需要的,還被淹沒在很多無關痛癢的問題之中。

    要回答企業管理到底要管什么這個問題的時候,我覺得大部分企業必須面對的只有兩點:一是"決策",二是"落實"。決策包括從最高層的戰略決策,到最基層的勞動組合設計和工作目標設定;"落實"就是把"決策"和"設計"的東西變成現實??梢勻銜?,管理就是確保決策正確,并把正確的決策以最高的效率變成現實的過程。經驗證明,在決策正確的前提下,執行力越高,決策變成現實的效率就越高,企業的整體效益也就越高。

    如果大家認為上面的這個說法成立,我就將我處理這些問題的一些具體做法,現簡要敘述如下:

    1、加強決策的正確性,要想減少決策的失誤,必須制定一套決策的規范,盡量做到民主決策,并且要審核與批準的程序齊全,多一個腦袋就會減少一分失誤。民營企業中老板個人拍板的情況,往往是造成企業決策失誤的主要原因,但是國企中決策緩慢,貽誤戰機的情況也屢見不鮮,所以還需要民主集中的方法得當,最高領導層有敢于決斷的魄力,決策失誤的可能是可以降到最低的。這不僅需要一個健康的決策機制,還需要一個有能力的決策團隊,更需要一個善于集中的企業領袖。某些公司能成功發展到今天的規模,處在騰飛的準備階段,已經證明企業領袖是優秀的,決策團隊是合格。如果還存在問題,就是不斷提高團隊的決策能力和水平的問題。

    2、提高執行力。執行力不高是企業運作中普遍存在的問題,要提高執行力,很多企業都是挖空心思要去做到的事情。要提高執行力,說難也難,難就難在要形成快速響應、全面響應的習慣是需要一個過程的,這個過程有時是痛苦的,甚至是需要做出某些犧牲的。說不難也的確沒有什么神秘的東西,不外乎就是建立符合公司實際的策劃、分解、跟蹤、協調、督促、評價、獎懲系統,這個系統的建立和運作才是企業行政管理的第一要務,但是很多人都以為企業行政管理就是總務后勤管理,本末倒置了。

    其實,說白了就是以下幾點:

    1、布置工作時要有策劃、有分解,什么人?做什么?做到什么標準?什么時間做好?還要問清楚執行者要完成任務有什么困難?如果有困難是執行者無法克服的,上級一定要予以解決,這是布置工作的人必須做到的。

    2、任務布置以后,要跟蹤檢查(這是一個非常重要的工作)。要把公司的各項重要工作匯總編制出清單,定期跟蹤檢查其進度,不要等到要出結果的那一天,執行者才以各種各樣的理由告訴你無法完成。那時一切都晚了。

    3、協調工作是保證執行力的重要手段。很多工作都不是一個部門可以獨立完成,往往會出現一個部門沒有完成工作,是由于其它部門沒有協助做好相關工作造成的。所以在檢查工作進度的過程中,要了解影響進度的原因,如果是其它部門的原因,檢查者要進行平衡與協調,要求配合部門積極配合。我在雅風就推出了一個《主責追究制度》,任務是分配給誰的,我就只追究主責部門,配合部門由主責部門用《內部工作聯系單》的方式去要求配合,配合部門就變成了配合工作的主責部門,工作協調部門就當成主責去追究配合部門的責任了。這樣就避免了推諉扯皮,確保責任明確,便于追究。督促工作也基本都發生在這個階段。

    4、評價和獎懲。某些工作完成以后,一定要有總結和評價,這樣才能不斷進步。評價可以是執行部門自我評價,也可以由檢查和督促部門專業評價,最好是兼而有之。執行的好,獎勵;執行的差,處罰;所以,最好是結合績效管理工作來進行,把執行力作為績效考核的一個重要項目之一。久而久之,就可以培養出執行力強的高效團隊。

    以上這些工作,實際就是一個PDCA循環的過程。但是要完美的形成這個閉路循環,是需要人來控制的。--這就是管理者的作用,也是管理者的責任所在。

 

 

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