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管理者洞察人心的两大法门

【摘要】:我们正睿对管理有个核心观点:要管事,先管人;要管人,先管心。现实中正确的管理路线是:管心——管人——管事。所以,作为管理者洞察人心就显得尤为重要,这是正确开展工作的第一步。你若不能准确地把握被管理者的心态位置,就不能很好地开展工作。管理是从了解人心开始,管理者要一眼看透,看到他心里去,知道哪句话是真的,哪句话是假的,明白对方的想法。顺着别人的需求、激发别人的需求满足自己的需求才是真正的高手。要管人,先了解人性。佛家认为“善恶不出身口意三”,人的显意识来自于潜意识。我们看到的是外在的,但是要分析内在的。那么如何洞察人心呢?
管理者洞察人心的两大法门


       什么最厉害?世界上最强大的不是武器,不是金钱,是智慧谋略,洞悉人心。所以我们常说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。


       我们正睿对管理有个核心观点:要管事,先管人;要管人,先管心。现实中正确的管理路线是:管心——管人——管事。所以,作为管理者洞察人心就显得尤为重要,这是正确开展工作的第一步。你若不能准确地把握被管理者的心态位置,就不能很好地开展工作。管理是从了解人心开始,管理者要一眼看透,看到他心里去,知道哪句话是真的,哪句话是假的,明白对方的想法。顺着别人的需求、激发别人的需求满足自己的需求才是真正的高手。要管人,先了解人性。佛家认为“善恶不出身口意三”,人的显意识来自于潜意识。我们看到的是外在的,但是要分析内在的。那么如何洞察人心呢?

       我们认为洞察人心需要两大法门,即高手过招,只看细节;要具备公正心、纯净心、包容心以及伟大的爱心。


一、高手过招 只看细节

       管理不看别人怎么说,只看别人怎么做,口是心非的人处处都是,只有行为才能说明一切。关注人重在关注细节,所有的话语、表情、动作、着装、状态、思维等都是“语言”,只有细节才能说明行为的内心世界。

       魔鬼隐藏在细节当中,伟大来自对细节的注意。人可以刻意地掩盖或修饰自己的言行,但掩饰不住的细节往往泄露秘密。所以,管理要养成很细致的习惯,能够察言观色、明察秋毫。这就需要管理者不断地总结和研究,直至变成为一种习惯。管理者在听别人讲话时,要善于把他的每句话背后的东西挖出来,因为人本能的都有利己倾向。俗话说:“锣鼓听音,听话听声?!彼档木褪钦飧龅览?。

二、要具备公正心纯净心包容心以及伟大的爱心




       我一直认为,“正”是一切能量的源泉,“无我”是人类的最高智慧,爱是人类的最高境界。人如果不具备公正心,就无法做到客观,作为管理者要经常反思自己的言行是否公正、客观。如《论语》中所言:“吾日三省吾身”、“行有不得,反求诸己”,这样才会日渐精进。一般说来,公正心越强的人说话行事往往是越公道。纯净心是说要保持内心的纯净,就像一杯水一样,繁杂扰乱的心就像杯中浑浊的水,纯净的心就像杯中清澈见底的水,纯净的心看事就比较清楚明白,不会轻易犯糊涂。包容心是说人要能大度,能容人容事,俗话说:“将军额前能跑马,宰相肚里能撑船”。将军和宰相一武一文,在古代是最顶尖的管理者,古代如此,当代亦是。作为管理者一定要“眼里容得了沙子”,如果缺失了包容心,尽看人性和世界的丑陋,那么这个人一定会倍感痛苦。


       爱是永恒的法则,亘穿千古,无人拒绝和抗拒。一个人可以拒绝另一个人爱他的方式,但绝对不会拒绝爱本身。作为管理者如果是出于爱心,所犯的错误尚且可以谅解;如果是出于恶心,那就是罪上加罪了。同样的,管理者出于一颗爱心,但可能好心办了坏事,这个时候怎么办呢?答案依然是“只有爱才能拯救爱”。这个时候管理者要试着尝试改变爱的方式,以求达到更好的结果。爱本身就包含了很久忍耐,只有包容心和爱才不会让人对人性失望,才会看到生命的曙光和亮色。



       人世繁杂,如何看透有个人的内心?如何练就一双慧眼?这是一个值得每个人都反复研究的课题,尤其是对要与人频繁打交道的管理者。上面讲的两大法门只是最重要的两点,肯定还有其他的一些方面。这既需要管理者不仅要有丰富的阅历,也需要不断的去体悟生活,在深入生活中学会洞察人心。


 

 

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