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【精益生產】品質管理流程步驟

【摘要】:品質是制造出來的,而不是檢驗出來的,只有全員參與品質管理才能取得好的效果。品質管理流程中要注意哪些事項,下面一起看看其具體步驟和細節。

  品質是制造出來的,而不是檢驗出來的,只有全員參與品質管理才能取得好的效果。品質管理流程中要注意哪些事項,下面一起看看其具體步驟和細節。


品質管理與控制


  品質管理流程一:制定品質方針


  品質方針是由企業最高管理者正式發布的總的品質宗旨和方向,它是管理者對品質的指導思想和承諾。


  1.品質方針的制定準則

  品質方針在內容上應做到與企業總的經營方針相適應;對滿足法律、法規的要求和持續改進品質管理體系的有效性作出承諾;從產品品質要求和顧客滿意的角度出發作出承諾;提供制定和評審品質目標的框架。


  2.品質方針的制定程序流程:


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  (1)企業的內部環境包括企業的規模、體制、運行機制、人財物等資源,以及員工的需求和期望等。

  (2)外部環境包括顧客和其他相關方的需求和期望、競爭對手狀況、供應方和合作者等。


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  清理經營思想的目的,是根據第一步的分析結果來確定企業的經營發展戰略。


 ?、劬錘刺致?、修改形成品質方針
  (1)確定起草方針的人員

  (2)起草后的品質方針要經過上上下下的討論和修改;


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  品質方針應當是獨立的文件,必須經過最高管理者批準


品質管理現場


  3.品質方針的需要包含以下四項具體內容


  內容一 標題。例如,x x公司品質方針
  內容二 品質方針的核心內容。品質方針應包括最高管理者對品質的承諾。為了使員工容易理解,便于記憶,可以將上述內容編成順口溜,但不要讓過分簡化的順口溜來代替品質方針。
  內容三 實施品質方針的措施。這些措施可以是宏觀的、原則性的,但是必不可少的。

  內容四 最高管理者簽名及公布實施日期。品質方針要經最高管理者簽署后才能生效,因此,必須有最高管理者的簽名及公布實施日期。


  品質管理培訓流程二:制定品質目標


  品質目標是在品質方面所追求的目標,通常依據品質方針制定。


  1.品質目標的類別

  品質目標依據不同的分類標準有不同的內容

品質管理目標類別

  2.品質目標的要求

  企業不僅要制定自己的品質目標,還應為一些主要供應商建立品質目標,以提高供應商的管理水平,提高供貨品質。品質目標的要求包括如下四個方面。


  要求一、品質目標應建立在品質方針的基礎上,應在品質方針給定的框架內展開。品質目標既要有先進性,又要有實施的可行性。

  要求二、品質目標應是可測量的。

      要求三、品質目標內容.上包括產品要求,滿足產品要求所需的內容,可涉及滿足產品要求所需的資源、過程、文件和活動等。

  要求四、品質目標應展開到有關的職能部門及層次上。至于展開到哪一層次,應以能傳達到相關人員并能轉化為各自的工作任務為度,不一定要展開到每個崗位。


  3.目標的制定步驟


  (1)找出問題點。問題點就是為實現品質方針和品質目標必須解決的重要問題,包括不合格、缺陷、不足、與先進的差距等。問題點的具體來源如下圖。

  (2)根據問題點制定品質目標。根據整理并列人制定品質目標的問題點,提出具體的品質目標。根據問題占確定的品質目標往往具體、有針對性,而且又有一定的挑戰性,實施起來比較容易。

品質目標制定的問題點

問題點的來源

  品質目標確定之后,還可以進一步細化成各部門、車間、班組和每位員工的具體奮斗目標。


  品質管理流程三:加強品質意識宣傳


  生產部必須加強品質意識宣傳,熟練運用品質意識宣傳方法,具體有如下7種方法。


 ?、儆泄仄分始捌飯艿謀曖?--從一-般的作業人員中選出優秀者并給予獎勵。進行獎勵雖然是小事,但一定要實施。
 ?、詵⑿小緞攣趴鎩?--設置像企業報道或新聞那樣的品管欄或發行品管特輯等雜志。這些刊物要能夠讓一般的工作人員都能自由投稿。
 ?、弁際咀柿?--除了定期的“新聞”之外,分發附有插圖或漫畫的小冊子。
 ?、苷故凈?、展覽會的舉辦---用簡單易懂的圖形展示不合格品及其發生的原因、對策及因不合格而引起的損害等,讓一般的員工參閱。同時也可用圖形或工具等形象、生動地描述出品管的概念、改善的想法。
 ?、菡故凈蜆悴?--展示海報或直方圖、柏拉圖曲線、管制圖等。除了在部門中宣傳有關安全等事項外,還要宣傳有關品管的標語與簡單的注意事項。
 ?、捫萁不?、大會、發布會及其他的相關會議---發布會有必要就同樣題目、同樣內容反復進行。也可以用電影、幻燈片、現場實驗等形式來引起員工的興趣,幫助其了解相

 ?、咂飯蓯凳┍熱惚ɑ?--接受過教育的生產現場管理人員,必須就自已作業范圍內的管理改善實際效果舉行比賽匯報會。


  品質管理流程四:加強品質管理培訓


  企業應定期開展品質管理培訓,以便強化部門人員的品質意識。


  1.針對班組長的品質培訓


  現場的班長、組長等工作責任人員,要通過培訓盡可能掌握如何利用有關品管的概念與QC (Quality Control)手法、管制圖的概念和使用方法的概要程序,以及5W1H(對象: What、場所: Where、時間: When、人員: Who、為什么: Why、方式: How)的方式等,對所有的作業人員進行講習、教育,學會講義的編寫,并切實地實行。具體來說,所需的事項有:有關作業標準、作業指示書,有關管制圖,有關品質與作業改善書等。


品質管理對作業人員培訓

作業人員品質培訓內容

  2.對作業人員品質培訓


  對作業人員品質培訓的主要內容包含品質意識的灌輸;作業標準、操作技能的培訓;物料及本企業產品的品質特性、品質缺陷,容易出差錯、出品質問題的地方進行培訓。


  企業必須要做好生產品質控制,以使生產出來的產品符合產品設計品質。品質管理流程大方向包含三個方面,而實際操作中每一流程程序上又包含細節流程,實施品質管控時細節不容忽視。

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