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【營銷管理】轉型時代的營銷環境五大特點

【摘要】:進入移動互聯網時代,用戶時間流量的爭奪成為很多企業的營銷目的,這也是獲取客戶的一個不能缺失的路徑。很多傳統企業也不得不開啟營銷轉型之路。在這個轉型時代下,營銷環境情況大致有下面五個特點。了解環境以便我們企業在時代變革下更有效的制定營銷決策。

  進入移動互聯網時代,用戶時間流量的爭奪成為很多企業的營銷目的,這也是獲取客戶的一個不能缺失的路徑。很多傳統企業也不得不開啟營銷轉型之路。在這個轉型時代下,營銷環境情況大致有下面五個特點。了解環境以便我們企業在時代變革下更有效的制定營銷決策。



  1.連接


  現在是一個“社交化商業”的時代,由于社會化媒體的發展和成熟,企業能夠在這一環境的基礎上進行商業活動。社交商務某種意義上就是今天以社群為基礎的移動營銷,它可以深化客戶關系,甚至讓客戶參與到企業創造與運營中去。


  互聯網的進化, 有一條主線若隱若現地貫穿其中,那就是:連接。在這個進化過程中,人與人連接在一起,連接得越來越緊密,速度越來越快,廣 度、深度與豐滿度越來越強。任何時候、任何地方、任何事情都在這條進化的路徑中被連接起來,突破了時空的邊界,連接成為整個人的生存生態。那種單純的推銷商品的時代已經結束了。



  2.消費者比特化


  在數字營銷時代,所有的消費者行為都可以被記錄并跟蹤。大數據時代撲面而來,憑借大數據進行收集、分析和決策,營銷管理的過程可以透明化。


  能否將自己的消費者與客戶比特化,并進行追蹤與分析,顯得尤為關鍵。很多零售店已經做到將所有的衣服都貼上新型條碼標簽。有了新型條碼標簽之后,每件衣服被消費者拿起、放下或者試穿的信息都會被準確記錄,并傳遞到后臺的第在系統中。試穿過多少次,甚至衣服被拿起、放下過多少次,這些數據都將通過分析為企業下一步的產品開發、設計或者進貨提供精確的方向。


  3.數據說話


  數字營銷的核心之一就是數據的誕生.采集與應用。數據是在真實的互動行為中產生的,這些數據包括基于用戶的用戶屬性數據、用戶瀏覽數據、用點擊數據、用戶交互數據等,基于企業的廣告投放數據、行為監測數據、效果反饋數據等。


  數據說話就是運營決策數據化。在數據積累、數據互通階段,數據化運營并不迫切,但數據源建立起來后,以用戶為中心的跨屏互通后,如何分析,加何實現智能型的、可視化的數據呈現就變得非常重要了。數據說話要跨越決策者和管理人員的主觀判斷,建立一套數字說話系統。 數據說話改變了營銷決策的戰略模型,使4P營銷理論賴以生存的營銷決策依據的消費者行為、消費者心理與消費者偏好從營銷人的大腦轉移到手機與電腦。



  4.參與


  讓消費者參與到企業營銷戰略中。市場營銷學將企業和用戶理解為甲方和乙方的關系,如今這種營銷邏輯改變了。消費者在企業的營銷過程中理應具有重要的話語權。消費者可以被看成非企業管轄的,卻同時能保證企業正常、高效運轉,推動企業決策的外部員工。從產品設計、品牌推廣、活動策劃、渠道選擇等方面參與到企業運營中,能夠讓消費者對企業產生歸屬感。


  5.動態改進


  由于現在消費者的數據更新頻率非???,企業在自身戰略調整時也需要快速迭代、動態改進,以不變應萬變,保證當下的數字營銷策略與當前的消費者行為吻合。動態改進的出現要求營銷學適應快速變化的市場,敏捷管理應運而生。


  移動時代改變最大的是人,即企業人和消費者的改變。移動時代是一個“顛覆的時代”。在這個時代中,我們會看到企業人格的魅力點轉向“挑戰”和“改變”這兩個維度,向其中一個維度靠攏的企業經過精心策劃也許有少許魅力,但絕不會“魅力無敵”,而向這兩個維度同時接近并表現強烈則可能“魅力無窮"。羅輯思維的“有趣”,特斯拉的“反叛”,正好對應了這兩個指標交叉下的“逗趣的人” 和“反叛者”。特朗普成功當選美國總統不是偶然,而是這個時代的必然選擇。

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