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【企業管理】如何保證企業管理咨詢效果的持續性

【摘要】:咨詢公司做項目是一種以外力介入的方式去改變企業,但天下沒有不散的宴席,或者是一年或者是半載,項目結束了,管理咨詢公司一定會從企業里面撤出來。當然也有可能項目延期,但管理咨詢公司總有一天會撤出企業。企業老板擔心咨詢師撤出后項目效果不能維持,咨詢師也擔心會不會因為企業的原因而 “一夜回到解放前”。

  咨詢公司做項目是一種以外力介入的方式去改變企業,但天下沒有不散的宴席,或者是一年或者是半載,項目結束了,管理咨詢公司一定會從企業里面撤出來。當然也有可能項目延期,但管理咨詢公司總有一天會撤出企業。企業老板擔心咨詢師撤出后項目效果不能維持,咨詢師也擔心會不會因為企業的原因而 “一夜回到解放前”。



  雙方的擔心都不無道理。既然這種情況是可能發生的,我們應該如何避免呢?或者說,管理升級之后的路該怎么走呢?經過我們正睿咨詢長期的實踐和研究表明,要想保證項目效果不走樣,步行者吧和企業方必須共同努力做到以下兩方面:


  1企業堅持按標準執行,走標準化之路


  管理咨詢公司所做的事情很大程度上是為企業的發展打下良好的基礎,讓企業實現基業長青。咨詢師長駐企業做出的制度、表單、流程等,都是企業標準化進程的產物,是企業發展的根基所在。


  任何企業的發展過程都是由小到大、由不規范到規范的過程。所謂的規范,就是專業和標準。小企業變成大企業的過程是異常痛苦的,對小企業而言,什么都是有限的,資金、人才、團隊、資源等都非常有限。正因為如此,小企業想做大、做精、做強就顯得異常艱難。在這個異常艱難痛苦的過程中,標準化是小企業要經歷很多次的蛻變和升級之后走向輝煌的必經之路。管理升級的結束,也只是完成了企業在發展歷程中的一個重要的步驟,把經驗過渡到了標準。經驗的特點是嚴重依賴個人,不能復制,但經驗一旦成為標準,就可以復制,就可以產生規模效益,從而使得企業的經驗也可以得到有效的積累和傳承。經驗過渡到標準是組織的必經之路。如果放棄管理升級而獲得的成果,就意味著企業要重走 “長征路”。


  企業堅持按標準執行,堅定地走標準化之路,其中企業領導者的決心是最關鍵的。


 ?。玻埃埃的晡頤欽T謚猩階齬桓魷钅?,當時該企業的年產值是四千萬,現在做到了三個億。怎么做到的?就是因為管理升級幫企業走上了標準化道路。以前該企業是在暗溝里走路,磕磕絆絆,管理升級之后就疾馳在光明大道上了。早在2005年的時候金濤教授就告訴這家企業的董事長:管理升級的這套模式,是咨詢老師加上企業的團隊經過千辛萬苦設計出來的一套科學的管理模式,所以,企業以后不管招聘什么人,即便是總經理,首先要做的也是執行而不是改變。這家企業的董事長聽進去了,便下了一道死命令并且一直沿用至今:無論是誰,進來半年之內不準談改變這套模式的事情!結果那些起初持反對意見的人在半年的操作之后,從不了解慢慢地變成了了解,從了解慢慢地變成了理解。因此,這套當初由我們正睿主導設計的模式使用到現在,幾乎沒有什么改變,企業的管理也在延續當初的設計,而且比當初的效果更好。



  現在的很多職業經理人普遍有一個毛病,那就是新進了一家企業后,立即推倒現有的與自己觀念和經驗不符的東西,建立自己的一套。這是很大的思維誤區。存在即合理,在改變之前先要吃透,因為你一眼乍看上去的問題,極可能前人早已經考慮到了,問題背后可能另有真相,要吃透了之后再加以評論和改變,一方面是因為你的經驗和觀點可能是錯誤的,另一方面是因為改變是要付出成本的。對于咨詢師做出的各種標準化的模式,企業人員尤其是企業領導一定要堅持執行,要想改變也要吃透之后再談改變。


  企業要把咨詢師做出的表單、流程、制度等標準化的模式堅持執行下去,有些模式也許看起來很簡單,但是,懂管理的人的眼光與不懂管理的人的眼光差別是非常大的。我們做的管理模式的設計和管理方法、管理工具的落實,都靠要靠文字,文字包括表單和流程制度的內容。


  管理者要明白,每一個流程、每一個制度、每一個表單的細節都是通過系統性設計的。包括整個企業從經營到管理,從投資模式到經營模式到管理模式到執行模式。最忌諱的是摸到一堵墻就以為是一棟房子。咨詢師設計的每一個細節都是經過精心研究思考和論證過的,所以對企業來講最重要的是堅持執行下去,不要輕易地去改變。


  也許有的人會問:隨著企業的發展,這套標準化的模式有沒有改變的必要?肯定有,但它只是局部的。我們當初在設計這套模式的時候,已經充分地考慮到了它的延伸性的問題。也就是說,我們設計的模式,企業在年產值四千萬的時候能用,年產值三個億時也能用,但年產值如果到了十億以上還能不能用呢?那個時候模式還是現在的框架,只是內容適當延伸而已,改變也是局部的,并且幅度不要太大。發展一定是在原有基礎上的發展,如果你想推倒重來,那一定是傷筋動骨的事情,結果往往得不償失。這就像一個醫生給一個腳拇指爛了的病人動手術一樣,本來割掉拇指就可以了,但醫生把病人的整條大腿都鋸掉了,那這個醫生就不是在治病救人,而是在害人害己。



  2管理咨詢公司要由常駐轉為長期關注


  管理咨詢公司在做項目時為了標準化模式的有效設計和實施,通常情況下要常駐企業半年時間,項目結束后,管理咨詢公司要由常駐轉變為長期關注。咨詢的后期服務維護跟前期駐廠實施同樣重要,很多管理咨詢公司往往忽略了這一點,它們往往缺乏社會責任心,項目一結束就跟企業沒有任何聯系了,缺少跟企業之間的長期的互動。


  正睿創始人金濤教授常強調咨詢公司在項目結束后,要把企業當成自己的 “娘家”,?;?“家”看看,定期或不定期地進行客戶回訪和顧問式服務,讓企業真切地感受到咨詢公司是一家負責任的公司,能夠長期幫助到它們解決實際問題,從而達到長期合作共贏的目的。

 

 

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