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【企業管理】企業業務流程管理與優化

【摘要】:管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎,企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理,提高企業效率,首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化,下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

  管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎,企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理,提高企業效率,首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化,下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

企業業務流程管理與優化


  企業業務流程分析步驟


  第一步是檢査流程系統夲身。企業流程是一個復雜而封閉的循環系統,就像人體血液循環系統一樣,有總系統、支系統、細支系統和末梢系統。先審視企業流程的循環系統從起點到末梢是否暢通,是否閉合,有沒有斷裂梗阻、栓塞之處,有無冗余和不夠的地方,是否需要添加新的流程系統。


  第二步是檢査企業流程是否格式化、模版化,流程是否合理穩定,每管道上的設計流量是否合理,而實際流動中的量是否達標、超標。


  第三步是檢査流程上流的是什么內容。流程上流動的不外乎有物流、信息流、資金流;還有一個是文化流,即流程上流動的是企業的個性和特色,也就是企業文化。企業能夠在競爭激烈的市場上被顧客識別出來,關鍵原因是流程上流動著企業與眾不同的基因,俗稱企業DNA,即員工的思維模式和行為方式,流動著企業基本的價值趨向和到怎再道。


  審視完流程后,緊接著需要對流程進行優化。


企業業務流程管理與優化


      業務流程優化注意事項


  1.流程對企業來講,是生存與發展的基本條件,將體現企業的核心競爭優勢,所以管理者首先在思想認識上務必重視。


  2.流程對管理運營來講,是解決員工在崗位上“如何干”的問題,最終體現職業化運作,提升管理運營效率,是管理者的重要責任之一。


  3.流程應服從和服務企業管理運作的基本規律和工作的正常程序,而不是依據個人的工作習慣來編制。


  4.流程隨企業的性質、所處行業、規模等因素而異,須得按一合適的周期定期檢討。


  5.流程不是全能的,并不可能覆蓋所有的分支,特殊情況不用包括在里面;我們要注重最重要的和最關鍵的部分。


  6.流程中的權、責定義好后,各自完成各自的任務(部門如此,個人亦如是),并且確保一定要按此程序完成。只要流程目標達成了,工作就做對了,執行也就到位了。


  7.建立流程時,都需明確各流程過程、環節中相關部門與相關崗位應承擔的權與責。


  8.建立流程時,尤其要關注部門和部門之間,崗位與崗位之間的橫向、縱向接口關系,因而編制過程的溝通是非常必要的。


      審視企業業務流程是否合理,是否簡潔和高效,還有沒有業務流程優化空間,改進的可能性有多大,這些步驟都是眾多企業意欲提高企業效率時首先需要考慮的環節。以上企業業務流程分析及業務流程優化注意事項希望對您有所幫助。


 

 

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