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【人力資源管理】培訓評估的步驟與流程

【摘要】:在實施培訓項目的過程中,練習和活動都是為達到既定的結果而設計的。評估活動貫穿于培訓項目全過程的每一步。作為一種以結果為基礎的評估方法,培訓評估的步驟與流程包含如下幾個方面。

  在實施培訓的過程中,練習和活動全是為達到明確的結果而設計的。評估行動圍繞于企業培訓全過程的每一步。作為一種以結果為根本的評估方法,培訓評估的步驟與流程包含如下幾個方面。


  1.進行需求分析,暫定評估目標

  在培訓項目開發前,務必將評估目標確認了。大多數情況下,評估的實施有利于對項目的前景做出決策。事實上,進行評估還有其他原因,這種原因將影響數據類型數據收集方法的選取需求分析應提供有利于設立評估目標的信息,準確地講,也就是提供培訓項目務必要實現的目標。這種目標是暫定的,一旦確定這些數據是現成的或能夠收集的,那么這種目標就可以最終得以完善。


培訓評估的步驟與流程


  2.如果可能,要建立基本的數據庫

  在開展評估前,務必將項目實施前后的數據搜集完備。數據的類型多種多樣,并基本上體現了形成培訓需求的條件。收集的數據最好是一時段內的數據,便于開展實際分析比較。數據收集的方法回答了為何要實施評估這樣一基本的問題?;臼萏逑值男畔⑹種匾?,它能體現出工作業績的問題。通過需求分析后,組建基本數據庫能使培訓人員的注意力集中在培訓項目應產生的轉變上。有基本的數據,操作程序及為解決問題、消除缺陷而構思改進方案也會相對容易一些。


  3.選擇評估方法

  確定培訓項目總體目標前就選擇評估方法或許看起來不合邏輯,但是評估方法的選取會影響培瑣日日標的制訂。要是沒有搜集到衡量目標實現的進展情況信息,確立培訓項目目標就毫無意義。所以,如果最先選出搜集數據的方法,目標就可“量身定制”了。在最后明確培訓項目的目標前,速擇評估方法能使設想的工作流程有所不同。選取評估方法的過程回答了怎么對學習環境、學員和培訓內容實施評估這一問題,因此方法的選取必須適合數據的類別。評估方法的類型涉及課程前后的檢測,學員的反饋意見,對學員開展的培訓后跟蹤,實行的行動計劃及績效的實現情況等。


培訓評估的步驟與流程


  4.決定評估策略
  在整個過程中,這一步回答了與評估有關的誰來評估、在什么地方評估和在什么時候評估的問題。

  因為培訓部門和培訓項目的學員在評估中都扮演著很重要的角色,有關雙方的責任劃分問題一定要明確:①由誰來實施評估;②信息將從參加培訓的受訓人員的直接上司還是直接下屬處搜集;③誰來分析數據和解說數據;④誰將繼續實施后續的評估;⑤誰來決定停止或改變評估程序。一個完整的評估和衡量系統會在培訓過程不同的時間段來搜集數據。


  5.最后確定評估項目所要達到的目標

  培訓項目的目標是在評估計劃的相關問題都有結果后開展的,這是由于評估計劃會影響目標的最后選擇。最理想的是每一個目標應與收集的基本數據相關。培訓項目的目標為課程設計者和學員指出了方向;另外,管理層也據此確定是不是應實施該培訓項目。培訓項目的目標需考慮到不同層次的特性,需遵循合理化目標所應具備的一般標準。每個目標必需具有挑戰性、明確性、時限性、可實現性和簡潔通俗易懂的特性。


  6.估算開發和實施培訓項目的成本/收益

  成本的估算要在培訓項目工作運行前進行,需看該項目是決定做還是不做。從這一點上看,需求分析能揭露工作表現中突出的缺陷?;∈菘庖壞┙?,評估策略和培訓項目目標一旦明確,便要估算開發和運行該培訓項目所要的成本,并與預估的收益進行比較,從而對投資回報率進行預測分析。

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