400 991 0880 專家熱線:13922129159

正睿咨詢|將軍是打出來的

【摘要】:在華為,必須多產糧食才能拿高工資,多產糧食才能當將軍。有人說要搞通職培訓,讓大家通曉歷史、哲學、地理……,我不反對學習,那是你業余時間的愛好,我們強調的是首先要把本職工作做好。將軍是選拔出來的,不是因為學習了就可以當將軍,但是不學習肯定不能當將軍。我們不是在教課書紙上談兵,不能以技術標準來考核任職,這是學生的考核標準。將軍應該是打出來的,是選拔出來的。所以大家要積極努力,踏踏實實提高本職工作能力。交付經理應對確定性事務,要優先實現效率提升、效益提升;服務經理應對不確定性事務,提高快速處理故障的綜合能力。這兩類經理,將來你們自己塑造自己,應該有不同的考核方法。
        在華為,必須多產糧食才能拿高工資,多產糧食才能當將軍。有人說要搞通職培訓,讓大家通曉歷史、哲學、地理……,我不反對學習,那是你業余時間的愛好,我們強調的是首先要把本職工作做好。將軍是選拔出來的,不是因為學習了就可以當將軍,但是不學習肯定不能當將軍。我們不是在教課書紙上談兵,不能以技術標準來考核任職,這是學生的考核標準。將軍應該是打出來的,是選拔出來的。所以大家要積極努力,踏踏實實提高本職工作能力。交付經理應對確定性事務,要優先實現效率提升、效益提升;服務經理應對不確定性事務,提高快速處理故障的綜合能力。這兩類經理,將來你們自己塑造自己,應該有不同的考核方法。
        第一、交付一定要提高效率,從本職工作開始改善,提高自身能力。正確理解客戶需求、正確做出合同、正確錄入合同、正確發貨、正確交付、正確服務……每個環節都非常重要。
2015上半年,我們的數據差錯有640萬條錯誤,數據都錯了,你們就會交付正確嗎?難道你們是神仙?有正確的合同,錄入也要正確,為什么還不能正確發貨?我們的庫管系統人員的層級也不能太低,不夠理解,就把貨發錯了,造成巨大浪費。因此,首先我們要正確地理解客戶需求,否則做出的合同一定是不正確的;能做出正確的合同,但如果不能正確地錄入,那絕對不可能正確地發貨;不能正確發貨,那么正確地交付也是不存在的。

        今年公司給每個人發了1000美金的反浪費獎,這也是逼出來的,實際上我們的浪費遠遠大得驚人。為了提高大家的積極性,還是發1000美金表示節約了。浪費巨大,主要是因為不能正確發貨,貨物浪費占了很大比例;重復進入站點也是浪費很大,沒有計劃性。所以在材料的使用、預算的使用、站點的規劃……,我們還有巨大的改進空間,如果你努力改進了,將軍不就是你打出來了嗎?
        第二,推進服務改革,高度重視服務專家的培養。未來三五年,華為公司的改變很大。也許不需要三年,我們的年銷售收入將超過1000億美金,那時累計銷售收入將達到45000億人民幣。服務45000億左右的設備,難度是非常大的,所以你們要加快服務專家的產生。
        未來我們要高度重視服務專家的培養,關鍵是能快速找到故障的問題。現在大數據流量是一個綜合性的網絡,我們無法搞清楚故障點在哪里,服務的難度越來越大。服務專家發現了問題,自己去修好,沒有必要。關鍵是發現問題,修正問題很簡單。所以服務具有不確定性,服務經理也是打出來的,自己要去反復練,技能要綜合化。我們堅決反對替客戶巡檢的簡單服務合同的承攬,更反對接受1個低端員工進來。這類代表處主任都是沒有進攻能力的守城主任,各級干部部門要注意更換他們到合適崗位上去。我們的服務要承接高端服務,能創造更多利益的。
公司已經推出合同場景師路標,就是告訴一些優秀員工從專家走向綜合性的成長。如果服務專家只懂得一點點,怎么能快速發現故障原因呢?當然我們不是要求一人通才,而是要求團隊通才。合同場景師只是講的一個方面,它代表華為公司的部分人才越來越綜合化。專業人士也要越來越專業化,他們是更寶貴的財富,這是我們特別需要的專業人才。在特別的時候,要靠特別的你。

        第一、干部選拔沒有年齡、資歷標準,只以責任結果貢獻為考核標準。金一南將軍講美國軍隊,美國是世界上最有文化的軍隊,西點軍校錄取的是高中生的前10名,美國安那波利斯海軍軍官學校錄取的是高中生的前5名……,所以美國軍官都是美國最優秀的青年。美國軍隊的考核最簡單,沒有對學歷、能力的考核,只考核“上沒上過戰場,開沒開過槍,受沒受過傷”,所以美國軍隊其實是最能作戰的。他們先學會戰爭,再學會管理國家。將來我們也要學習美軍的考核方法。
        以前人力資源部的考核方法太復雜,考核能力,填很多無用的表格,花了巨大的時間,這就是在非戰略機會點上消耗了戰略競爭力量。現在人力資源已經在改革,以責任結果為考核導向,考核表格也會發生變化。要看是不是攻下了上甘嶺,怎么勝利的?還有什么不足。如果你只用600個字總結一下,那是人才難得。因為字寫多了沒人看,就可能被埋沒,其實你是有水平的,但是你的表達沒水平。如果你能在600字內概括你的人生,你想一想,你的工作是否也可以只用600字把計劃、交付做好?我們也要歷練自己的工作方法,流程、制度、預算、計劃、規劃,這就是一個比賽。
        同時我們不要過分講資歷,優秀員工干得好,為什么不能提拔快些?華為正處在大浪淘沙、英雄倍出的時代,“六億神州盡堯舜”,毛澤東說六億人都能當皇帝,咱們十幾萬人怎么都不能當英雄呢?當然我們沒有毛澤東那種氣概,那么打個折,讓25%的人當英雄難道不行嗎?所以,公司每年有25%以上的人員能獲得明日之星、金牌獎。有人曾對金牌獎的評選結果有意見,說“這是管理團隊評出來的,我長期評不上,是他們對我的看法有偏向”。那么明日之星是全體員工民主選舉出來的,也沒被評上,群眾的看法也有偏向?你什么獎都沒得,那你告訴我,你這些年做出了什么成績?你這幾年沒漲工資、獎金拿得少,你要反思一下該怎么辦?
        第二,不同的地區的任職標準不同。艱苦地區也需要將軍,只要達到艱苦地區的崗位貢獻要求,就應給相應職級。所以未來到艱苦地區工作,不僅補助高,還能優先走向將軍之路。比如,在非洲和上海工作的人,雖然是同等級別,甚至在非洲的人還略低一點,優先提撥非洲的人員走向將軍之路。西藏的將軍能駕駛航母嗎?不能。那西藏要不要將軍?一定要。西藏這么長的邊境線,那里將軍的作用主要是管邊防部隊、哨所的,騎著馬去哨所看看、關懷士兵?!巴久切斂恍量喟??被子冷不冷???蔬菜夠不夠吃???”打仗還是靠野戰軍。當西藏的將軍想去駕駛航母的時候,那你就要先學會飛行。通過訓戰結合,提升自身能力,接受新崗位對你的評價和考核。
        第三,我們正在改革,改善基層的作戰條件、改善裝備條件等各種方式,推動大家學會用先進武器打贏現代化戰爭。在考核機制上,以前我們統一吃水線、統一分攤方法也要改變,我們要使艱苦地區狀況和作戰條件發生很大變化。
        區域管理部正在全球建立不同的考核基線,這樣艱苦地區的考核基線就會下降,產生的利潤就增長了。利潤增長以后,允許一部分用于增加人員激勵;一部分改善生產、生活保障,增加裝備、設備的投入成本;一部分用于區域公共關系維護。上個星期我在地總會上提出,各代表處要比賽裝備先進武器裝備,裝備最快的前二十名代表處要表揚。
        我在倫敦給財經開會時也提到幾點:第一,戰爭費用,全球按銷售收入平攤,發達地區要分攤艱苦地區戰爭費用;第二,艱苦地區的補助費用,也按全球銷售收入平攤,發達地區要分攤艱苦地區補助費用;第三,通信費用,全球按銷售收入平攤,發達地區就要分攤艱苦地區的衛星租賃費用……。這樣我們減輕了艱苦地區的成本分攤,艱苦地區的利潤也就增長了。有的文學作品把美國兵描寫成少爺兵、草包兵,上戰場要喝咖啡,為什么不可以呢?我去非洲的代表處轉一圈,現在有些艱苦地區食堂、咖啡廳做得比坂田基地還好。我們的后勤保障跟上來,你們的成績也要跟上來。
        面對公司發生的很大變化,每個人其實都要集中精力努力學習,提升自己,互相比賽。
        減少無益的朋友圈,不要在微信里消耗了你的人生和青春。你們的青春是要變得更加美好,而不是無益的去消耗。我曾問身邊的一個人有多少個朋友圈,他說“200個”,維護這200個朋友圈的時候,就在非戰略機會點上消耗了戰略競爭力量,進步就慢了。大家看看金一南將軍講話,看美國軍官是如何要求自己的,我們也要以此標準來要求自己。
        80后、90后是有希望的一代。蓬生麻中,不扶自直。我們的價值觀是可以塑造優秀的人的。這次與南非員工座談,現場大概有600多人,突然心血來潮問了一句“有多少80后、90后?”,差不多90%的人站起來。戰斗在第一線的都是80后、90后,怎么會說80后、90后是垮掉的一代呢?世界最終是你們的,我們這一代最終是會死掉。你們現在多年輕、多有希望,明天都是屬于你們的,只要你們有一個正確的方法適應社會和形勢。所以,我們應該看,用什么樣的價值觀來塑造我們的年輕人。
        你們還要加強體育鍛煉,只有身體最健康,工作才會最有效率。大家看到,美國是世界上胖子最多的國家,但是美國軍官中基本看不到胖子。因為美國軍官升職有體重限制,他們為了保持體重,西點軍校只要下午一下課,就可以看到很多美國兵背著槍圍繞著花園跑步。所以你們要加強健身,保證身體健康,保證頭腦清晰,可以為公司多工作幾十年?;蟮男Q悼剎豢梢允欽庋模航∽車奶迤?,堅強的意志,不折的毅力,樂觀的精神,頑強地學習,團結與協作,積極地奉獻。

 

 

上一篇:正睿咨詢|中小企業文化建設到底有多重要?

下一篇:正睿咨詢|中國制造型企業如何實現轉型升級?

關注正睿官方微信,獲取更多企業管理實戰經驗

全國統一服務熱線

400 991 0880

福彩开奖号和值走势图带连线走势图带连线 极速十一选五计划软件手机版下载 微乐沈阳棋牌下载 选号投注单式投注记录 江苏十一选五推荐号 玩pk10 阅读短视频点赞赚钱 江西多乐彩今天开奖啦 乐开棋牌下载手机版 时时彩开奖结果链接 河南十一选五开奖直播 支付宝养鸡可以赚钱吗 福彩3d跨度走势图表图 内蒙古11选5官网走势图 手机打电话赚钱软件daquan 体彩七乐彩走势图